A Loja Stop Modas prima pelo compromisso com a qualidade buscando parcerias com os melhores fornecedores nas diversas categorias que comercializamos. Mas pode ser que a mercadoria adquirida não atenda às suas expectativas por algum motivo como insatisfação ou um defeito de fabricação apresentado.
Para garantir a satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes, criamos nossa política de troca e devolução tendo como base o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas
As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail stopmodas@stopmodas.com.br. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.
Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo transportador.
Em qualquer das hipóteses abaixo recuse o produto:
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.
Ressaltamos que:
Formas de Devolução
A devolução ocorrerá por meio de Postagem nos Correios e o custo referente à devolução do produto é de nossa responsabilidade caso a compra seja acima de R$ 300, porém caso o frete seja pago, o envio do produto fica por conta do cliente. Você receberá um código de postagem por e-mail e deverá se dirigir a qualquer agência credenciada dos Correios. A embalagem de envio fica por conta do cliente. O produto e a embalagem do produto deve vir em perfeitas condições.
Lembramos que, a troca ou restituição somente será realizada após a devolução, recebimento e análise do produto, constado que o mesmo encontra-se em perfeitas condições e sem sinais de uso.
OBS.: Nas compras acima de R$ 300a primeira troca de produto é por nossa conta, dentro do prazo de 07 (sete) dias após o recebimento do mesmo pelo comprador.
Fashionistas, apaixonados por trends mas também pelo clássico! Estamos há 10 anos no mercado com a loja física da Stop Modas em São Miguel do Iguaçu, no Paraná e agora atendemos em todo o Brasil por meio de nossa loja virtual. Produtos de qualidade, compra segura e os melhores preços do mercado estão entre os nossos diferenciais! Obrigada pela visita, estaremos aqui para o que precisar. Ótimas compras!